近日，扎先生来都兰农商银行察汗乌苏支行办理业务，想要为母亲重置密码。然而，依据规定，办理社保卡密码重置业务，需本人亲自临柜识别身份，老人行动不便无法亲自前往网点办理密码重置业务，这让扎先生犯了难……
都兰农商银行察汗乌苏支行行长了解这一情况后，立即安抚客户情绪，并安排两名工作人员，前往20公里外的热水乡赛什堂村，提供上门服务，在工作人员的热情帮助下，这位年迈的老人在家就成功办理了社保卡密码重置业务。
“真的是太谢谢你们了，这么远来帮我们解决难题，你们银行服务这么，好还能上门服务”，一路上，扎先生对支行工作人员表达热心上门服务的肯定，感谢之辞溢于言表。都兰农商银行始终践行“源于为您”的服务理念，把提高服务质量和服务水平作为出发点和落脚点，在看似“不起眼”的金融服务细节中，暖心细致，想客户之所想，急客户之所急，着力解决服务客群的困难事、烦心事。
小小的举动，感动了客户，温暖了人心，拉近了银行与群众之间的距离。一直以来，都兰农商银行以“暖心融”理念，服务县域各族群众，特别是针对行动不便的老年群体成立上门服务工作队，坚持以务实求真的态度对待工作，用实际行动践行了“情系都兰 惠农兴商”的企业使命。
