协作型平台典型案例丨04：震坤行-赋能制造业供应链数智化转型

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站点智能：AI搭建 AI辅助运营独立站，把生意做到全世界

编者按

为贯彻落实工信部《推动工业互联网平台高质量发展行动方案 (2026-2028 年)》，挖掘协作型工业互联网平台创新成果与落地经验，中国信息协会产业互联网分会正式推出协作型工业互联网平台典型案例系列报道。

本文是系列报道的第四篇，聚焦交易服务型平台 —— 震坤行。平台立足工业用品行业，为客户提供一站式的工业用品采购与管理服务，实现工业用品供应链的透明、高效、降成本。

本系列后续将持续征集并发布全国各地优秀协作型工业互联网平台实践案例，分享不同赛道的数字化转型经验，敬请关注！

同时也诚挚邀请在协作型平台建设方面取得创新突破和实践成果的企业积极投稿，共同分享交流宝贵经验。

平台简介：震坤行

震坤行工业超市是一家数字化的工业用品服务平台，为客户提供一站式的工业用品采购与管理服务，实现工业用品供应链的透明、高效、降成本。

震坤行工业超市主要经营备品备件、通用耗材、行政物资、加工制造、化学品等工业用品品类，目前拥有32条优势产品线， 2,700万+SKU，累计合作客户超过180,000家。震坤行工业超市现已布局108个仓库，具备化学品、紧固件等专业品类的存储与流转能力，配套近200辆自营运输车及超6,000台智能仓储设备，着力搭建覆盖全国“最后一公里”的交付网络。

以数字化为引领，以成就客户为导向，震坤行秉承“更透明、更高效、让商业更美好”的使命，遵循“开放、共享”的合作理念，立志实现“成为全球最具客户价值的工业用品服务企业”的奋斗愿景。

实践与成效

一、平台核心定位与运营模式

震坤行工业超市（上海）有限公司（以下简称“震坤行”）成立于1996年，注册于上海市青浦区，是一家数字化的工业用品服务平台，为客户提供一站式的工业用品采购与管理服务，实现工业用品供应链的透明、高效、降成本。2023年12月15日，震坤行作为率先登陆海外资本市场的 MRO行业标杆企业，在纽约证券交易所上市，股票代码“ZKH”，成为“中国 MRO 企业赴美上市第一股”。2024 年12月，震坤行美国独立站盛大启航，东南亚发展中心、欧洲发展中心陆续成立，标志着震坤行全球化业务布局全面落地，从“中国领先” 迈向“全球引领”，致力于成为“全球最具客户价值的工业用品服务企业”。

震坤行主要经营备品备件、通用耗材、行政物资、加工制造、化学品等工业用品品类，目前拥有32条优势产线，2,700 万+SKU，累计合作客户超过 180,000 家，实现消费电子、化工、汽车、电力、矿山、冶金、生物医药、水泥建材、造纸、纺织、电气、装备制造、交通运输设备等全工业制造领域全覆盖，合作客户包括世界 500 强、国央企、行业龙头企业、大中型企业及小微企业等全客群，以专业工业用品采购服务成为企业供应链体系的核心合作伙伴。履约上，震坤行打造“全国仓网 + 自营运输 + 智能仓储”的立体化履约交付体系，解决工业用品“最后一公里”交付痛点，截至 2025年12月，公司仓配体系已实现全国全域覆盖，成为行业履约交付的标杆。

二、典型应用场景及解决的行业痛点

在MRO万亿级市场中，震坤行针对“采购管理混乱、供应链分散、履约交付慢、数智化转型水平低”四大行业痛点，坚持以产品力、技术力、服务力构建竞争壁垒，持续为客户创造核心价值。

产品力上，震坤行整合全球数万家优质供应商，构建起覆盖备品备件、化学品、加工制造等硬核工业品类的供应体系，原厂采购占比超60%，从源头保障产品品质。震坤行太仓全球创新研发中心配备CNAS国家级认可实验室，通过专业研发与高标准质检，持续为客户交付更可靠、更专业的工业用品。

服务力上，打造“全国仓网+自营运输+智能仓储”立体化履约体系，拥有108个仓库、200余辆自营车、6000余台EVM智能小仓库，基于大数据算法实现就近响应、快速配送，破解MRO“最后一公里”交付难题。

技术力是核心引擎。震坤行自研的“行家玲珑”AI大模型，成为国内首个通过国家网信办备案的工业用品垂直大模型，依托2700万+SKU、10亿级工业参数及30年行业知识图谱，推出近70个AI应用。针对采购管理混乱痛点，AI物料管家3分钟完成千行物料清单梳理，实现“一物一码”，已服务近万家客户、处理超1700万行数据，将人工数天压缩至1小时；AI推品大脑精准匹配供需，上线12个月创造增量销售额超2亿元、降本超2800万元；AI智能工作台实现“一句话下单/调仓/开票”，订单处理缩至秒级；AI招投标助手降低80%人效成本；AI行家助手7×24小时服务2万+客户，替代40%人工咨询。

此外，针对中国制造企业出海采购难，震坤行推出“服务中国制造出海”与“美国本土业务布局”双线战略，在美国、东南亚、欧洲等地设立运营中心与仓储设施，服务网络覆盖20多个国家和地区，通过供应链赋能、数字化对接与本地化服务三位一体方案，助力中国企业从“产品出海”向“品牌出海”升级。

三、实践案例——实施过程与落地效果

（1）震坤行助力某电气企业实现MRO采购

全流程数字化

某电气企业长期面临MRO选型难、流程繁、成本高等痛点。震坤行为其定制云端采购商城Webshop，实现从在线寻源、预算审批到对账结算的全流程电子化管理，推动其工业用品线上采购比例超过60%，采购进程实时可查，准确数据为采购决策提供有力支撑。在工厂物料领用环节，该企业引入震坤行智能小仓库，从打包材、PPE、办公用品等物料切入，实施供应商寄售管理，刷卡、领料、结算全流程可视化，较传统领料模式减少数十道流程节点，有效降低管理成本，提升员工作业效率。

（2）震坤行赋能某央企“AI+”数智化升级

震坤行与某央企深度合作，基于DeepSeek开源模型结合高质量工业用品数据集，训练出行业领先的工业用品采购大模型，将物料标准化率提升至95%以上。双方创新推出“AI物料管家”和“AI行家助手”两大应用：“AI物料管家”通过自然语言交互实时生成标准化物料清单和联合报价方案，显著缩短客户确认周期；“AI行家助手”支持本地化部署，实现从需求识别到履约服务的全流程自动化。双方计划联合设立供应链创新中心，深化在技术创新输出、数据资产运营等领域的合作，加速AI模型在智能制造、绿色低碳等场景的规模化应用。

四、2025年度核心运营数据

在平台经营方面，震坤行2023年至2025年连续三年GMV突破百亿，电气装备制造、化工、钢铁有色、交通运输和公共事业行业大客户GMV同比增长20%。在用户赋能方面，震坤行累计服务客户超18万家，2025年全年客户数量同比增长85.6%，头部客户留存率持续保持高位。

在产业链协同方面，平台链接数万家供应商，SKU达2700万+，自有品牌涵盖安丹达、ZKH、AIWIN、安稳盈、BLACK CANYON五大品牌，覆盖行政物资、通用设备、智能仓储等十大品类。

在生态建设方面，震坤行自研的“行家玲珑”MRO垂类大模型于2025年9月通过国家网信办备案，目前已上线近70个智能体，覆盖智能选型、需求预测、供应链协同等场景，AI物料管家、AI推品大脑、AI行家助手等智能体已服务数万家客户，实现了采购效率与成本结构双重优化。

价值效益

一、平台企业价值

震坤行作为国内领先的数智化工业用品服务平台，依托深厚的行业积淀与技术深耕，近年来实现规模稳健增长，持续巩固行业头部地位。自2023年起，公司GMV连续三年突破百亿元，展现出规模化经营的坚实基础。盈利能力持续优化，利润结构不断改善。平台客户规模持续高增，累计服务客户超18万家。

运营价值方面，公司自主研发垂直聚焦MRO领域的生成式大模型“行家玲珑”，开发出AI物料管家、AI行家助手等智能应用，将物料梳理时间从1天压缩至1小时，客服人效同比提升42%、采购人效提升52%。履约交付方面，震坤行拥有108个仓库、200余辆自营车、6000余台EVM智能小仓库，形成端到端服务体系。

资本价值方面，震坤行于2023年12月在纽约证券交易所上市，成为中国MRO赴美上市第一股。股东阵容涵盖腾讯、云锋基金、钟鼎资本、加拿大养老基金（CPPIB）等国内外顶级投资机构，资本结构持续优化。

二、用户价值

作为双边交易平台，震坤行持续为供需两端创造双向价值。降本维度，平台通过一站式数字化采购解决方案，帮助制造企业优化采购流程、整合分散需求，实现综合采购成本降低15%至20%；增收维度，平台为供应商开辟稳定且持续放大的数字化销售渠道，供应商接入后可触达18万家制造企业客户，实现联合库存管理与销售持续增长，形成供需双向增益的良性生态。

提质增效方面，震坤行构建“数据+模型+智能体”三位一体的智能服务体系，系统性赋能制造业供应链转型升级。智能算法依托“行家玲珑”大模型打造的数十个智能体，AI物料管家将千行物料梳理时间压缩至3分钟，AI智能工作台实现80余个流程自动化;智能载体层面,全国部署超6000台EVM智能小仓库，帮助客户实现物料精细化管理;智能网络层面，建成覆盖全国的仓配体系，依托算法持续优化库存周转效率。

创新发展方面，震坤行以数据、技术、生态、标准、绿色五大要素为核心，依托行业数据字典与AI工具帮助用户实现非标物料标准化管理，推动上下游从交易走向协同创新，深度参与12项国家及团体标准制定，助力用户构建绿色供应链，实现降碳与降本双重收益。

三、行业价值

链接价值方面，震坤行作为“链主型”企业，覆盖超2700万SKU，深度连接上游供应商与下游18万家制造业客户，将传统多供应商管理转化为一站式采购体验，打通产业链信息壁垒，推动产品流、信息流、资金流高效运转，从交易平台向产业基础设施演进。

协同价值方面，公司建立国家级CNAS实验室及太仓创新研发中心，从“选品”走向“共创”；自有品牌GMV占比持续提升，成为毛利率改善的核心驱动力；依托全国智能物流网络与大数据算法，实现端到端高效交付。

优化价值方面，上游依托AI算法实现供应商精准匹配，免费开放经营分析、竞争力报告等数据工具；下游实施双平台分层运营——震坤行主攻大型客户，工邦邦覆盖中小微企业，已赋能数十万家合作伙伴实现降本增效。

四、社会价值

环境贡献方面，震坤行构建“端到端全链式绿色管理体系”，覆盖设计、采购、仓储、包装、运输等环节。全国总仓LED节能灯覆盖超10万平方米、节电60%，2024年超12.7万个SKU实现包装简化，耗材成本同比降低17.3%，数字化办公全年减碳约121吨。公司积极响应国家“双碳”目标，包材消耗强度、水资源消耗强度、废物排放强度大幅降低，荣获“绿色发展”奖项。

社会贡献方面，震坤行积极履行企业社会责任，以平台资源与专业能力回馈社会。公司每年贡献上亿级税收，直接带动就业超3000人。在应急保障方面，震坤行在突发公共事件期间提供24小时不间断的MRO物资供应；在乡村振兴方面，与青浦区练塘镇连续六年“村企结队”，并携手包钢集团赴固阳县开展“物资捐赠+安全培训+精准服务”帮扶，切实解决乡村群众生活保障与安全防护难题；在行业赋能方面，免费开放工业技术资料与线上课程，联合杜邦等品牌方构建中小企业安全防护赋能体系，助力中小企业落实ESG责任。

未来发展挑战与规划

在我国加快发展新质生产力的背景下，制造业加快转型升级对供应链的数字化要求不断升级，对工业用品服务平台提出了新的要求。展望未来，震坤行将坚定围绕产品力、交付力与AI能力，持续巩固长期竞争壁垒。2026年，震坤行将继续秉承“更透明、更高效，让商业更美好”的理念，加大在AI技术研发、供应链管理、自有品牌建设及海外业务拓展等领域的投入，以优质的工业用品供给、透明高效的采购服务与领先的AI技术能力，全方位赋能制造业供应链数字化转型与高质量发展。

在战略落地上，震坤行明确了三个重要目标：

一是持续为客户创造价值，深入一线，深耕场景化产品，在服务好现有大客户的同时，系统性拓展中小型制造企业市场，并加快海外市场开拓，真正成为制造业值得信赖的基础设施；

二是提高经营质量，始终聚焦MRO核心业务，通过销售与产线协同、价格管理与供应链优化，持续优化现金流和库存，同时全力拥抱数字化与AI，坚持对产品数据团队的投入，为工业用品垂直领域的智能化专业工具开发打下坚实基础；

三是强化团队建设，选拔真正热爱MRO行业的伙伴，不断提升新技术理解和应用能力，优化激励机制，以价值观一致、训练有素、士气高昂的团队，为客户提供更优质的服务。

经验启示

震坤行在平台建设运营中探索出了可借鉴的创新模式和行业经验。

一是“AI+供应链深度融合”模式，震坤行平台围绕具体业务场景开发垂直智能应用，将AI能力嵌入采购全流程，实现从“线上化”到“智能化”的跨越，可为行业提供小快轻准的数字化解决方案模板。

二是协同出海模式，震坤行推出“服务中国制造出海”与“美国本土业务布局”双线战略，跟随中国制造企业海外布局同步拓展服务网络，通过独立站、第三方平台与本地化服务的组合策略，构建了可复制的工业品出海路径。

三是数智化履约基础设施，震坤行“全国仓网+自营运输+智能仓储”的立体化履约体系，以及EVM智能小仓库等创新载体，解决了MRO工业品行业“最后一公里”的交付难题。

四是生态协同机制，震坤行通过API对接、专属商城、采购系统互嵌等多种方式与企业内部系统互联互通，推动产业链上下游数据贯通，实现协同采购与联合库存管理，从交易平台向产业基础设施演进。

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中国信息协会产业互联网分会简介

产业互联网分会于2024年5月6日经中国信息协会批准成立，分会秉持“提供伴随式服务、践行智库型组织”宗旨，坚持“桥梁纽带、合作平台、行业智库、发展中心”定位，力求成为产业互联网行业内沟通交流的桥梁、资源共享合作的平台、智慧决策支持的智库、创新驱动发展的中心。目前，已吸引产业互联网领域的众多上市公司、独角兽企业、中央企业电子商务公司，以及为产业互联网平台提供技术、物流、金融、咨询等服务的机构等等120家余家单位加入。

分会独特优势

政企互动：参与政企互动，领悟最新政策，优先获得行业发展的最新政策支持。

行业研究：参与行业研究，深入行业前沿。制定行业标准，推动健康发展。

资源共享：接触并利用协会内的高质量资源，包括前沿的市场资源、技术资源、人才资源和金融资源等。

合作机会：与产业内其他企业及科研机构建立合作关系，共同探索新的业务模式和技术解决方案。加强国际合作，为“走出去”赋能。

品牌提升：借助协会的品牌效应，提升行业地位和品牌影响力。

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