为深入体现以人民为中心的发展思想，进一步提升消费者权益保护工作水平，2023年9月5日，工商银行海西支行积极开展消费者权益保护转培训工作，支行领导班子，各部室、网点负责人参加此次培训。
前期，支行主管行长、网点负责人代表、消保责任人积极参加由海西州银行业保险业协会举办的《银行业保险业消保工作精细梳理与指导实务培训班》。
此次转培训，主要从《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令第9号)要点解析、《消保典型案例分析与客诉处置技巧提升》两个方面进行，深入分析监管机构改革下的新要求，并结合支行实际情况，明确消保下一步工作要求。使参训人员进一步明确消保工作的重要性，知悉各部室、网点员工在消保工作中应当承担的责任与义务。
通过此次转培训，使参训人员充分认识到扎实开展消保工作是全行员工应尽的责任与义务，参训人员纷纷表示作为金融从业人员应当保障消费者合法权益，切实提升金融素养，为维护和谐、稳定的金融环境贡献工行力量。下一步，工商银行海西支行将持续开展消费者权益保护培训工作，切实提升支行员工的专业素养，为更好地开展消保工作奠定基础。
