数字化、智能化进程全面加速的时代，“出门办事不方便、手机办事不会用”成严重困扰老年人群体的烦心事。为打造贴心银行、内化关怀于心，农业银行格尔木分行坚持传统服务与智能创新相结合，为老年人提供暖心、贴心的适老化金融服务，使金融服务越来越有温度。
在老年人队伍中，分行为老年客户开通绿色通道，配备针对性便民设施，为老年群体配备了老花镜、爱心座椅、急救药箱、轮椅等便民设施，通过不断优化营业网点软硬件设施，持续改善老年人金融服务环境，为老年人办理业务提供充分保障。
农业银行推出手机银行大字版，极大的方便了老年人在使用APP时因眼睛视力问题看字模糊而使用不便的问题。
为行动不便的老年客户、残障障碍客户开辟无障碍通道，便于轮椅等设施无障碍进入营业大厅。
在提升金融服务的路上，关心关爱老年人，多一份耐心、多一份包容，微笑多一点、语速慢一点，让金融服务更有温度。
