内部协作，获取用户洞察

在将产品推向市场的过程中，需要完成大量幕后工作。很多时候，您必须与拥有特定关系和技能的内部团队合作，以获取推出这些产品所需的用户见解。

您需要与哪些主要团队合作？

• 销售量
• 营销
• 公共和分析师关系
• 工程
• 高管

与这些内部团队合作将帮助您获得所需的用户洞察力，以便做好充分的工作确保您的产品取得成功或调整产品要求以确保用户有兴趣购买它。

您可能认为销售团队只是产品进入市场后销售产品的“终端”。但请务必记住，销售团队通常与您的客户有关系，尤其是在产品改进方面。

例如，如果您的销售团队将某种产品卖给了一群客户，这些客户都非常喜欢该产品，但对下一次迭代有改进建议，那么他们可以帮助您与这些客户建立联系。您可以与销售人员合作建立这些联系，并了解客户为什么需要某些功能。

这些一对一的关系对于获得不同的见解至关重要。产品经理通常需要销售团队将他们与客户联系起来，这样他们才能在制定产品路线图和功能时了解需要什么。

营销团队对客户行为有着深刻的洞察力。他们的工作是了解产品的功能，然后将其转化为让客户想要购买的语言。了解什么产品畅销可以帮助您更好地了解客户。

营销还可以开展调查、媒体推广，并让您接触到通过贸易展览或门控资产产生的潜在客户。接触这些潜在客户可以帮助您了解客户是谁以及他们感兴趣的内容，甚至可以帮助您构建销售渠道，以获取用户洞察并了解需要推出哪些产品。

与营销部门合作非常重要，因为他们可以制定计划来帮助您明确客户需求和客户参与度。例如，如果您试图瞄准特定行业，您的营销团队可以利用他们掌握的信息和见解为您提供帮助，并根据您的需要继续制定计划。

您的公关和分析师关系团队对行业本身有着深入的了解。您可能无法像销售团队那样获得一对一的客户洞察，但您可以获得整体的客户洞察并了解整个行业。

此外，了解媒体和分析师对产品的看法对于您何时将其推向市场也很重要。这些媒体和分析师通常会影响您的用户及其行为。

简单来说，工程团队知道什么可行。工程团队将为您打造产品。也许他们已经打造了具有类似要求的类似产品，并且知道什么对客户有用，什么对客户没用。

了解工程洞察将帮助您更好地了解客户洞察。例如，也许您正在构建 CRM 软件工具，而工程团队过去已经构建了类似的软件工具。他们可能会告诉您这些要求不适合您的目标市场。当您努力了解客户洞察时，这一点非常重要。

我要谈的最后一类人是高管。很多人认为高管根本不重要。我怎么能从高管那里得到见解呢？他们不是太忙了吗？嗯，答案可能是肯定的，但他们也需要给你提供决策者的客户见解。

很多时候，高管们都与其他高管（也就是您的客户）有关系。如果他们能够拿起电话与客户进行五分钟通话并迅速向他们提出想法，那么这些信息对您来说可能真的是无价之宝。

我并不是建议你把路线图的每一部分或每个不确定的产品创意都请来高级销售主管。但是，如果一个产品创意通过了“嗅探测试”，也就是说所有的数字都加起来并告诉你可以继续前进，我认为下一步就是把它提交给高管审批。让他们与客户公司的高管快速了解客户情况，可以帮助确认这个想法是否应该继续推进。

您根本无法独自推出产品。您需要与许多内部利益相关者合作，以确保您拥有正确的客户洞察。与所有这些不同部门（以及更多部门）合作将帮助您确保从各个角度接触客户，并拥有正确推出产品所需的信息。

团队合作是商业成功的关键，产品发布和客户洞察也不例外。正如人们所说，“团结一致才能成功。”