一、背景
本体系由平台AI模型驱动，旨在建立一套客观、量化、可追溯的商家供应链能力标准，通过精准匹配买家需求，提升交易全链路的确定性与转化效率。
1. 什么是“供应链星级”？
为帮助买家快速识别优质供应商、缩短决策周期，平台推出"供应链星级"评价体系，将商家供应链能力量化为 1 星至 5 星，共 5 个等级。
本体系由平台 AI 模型驱动，通过融合多维度店铺数据，对商家能力从三个维度进行综合量化评估，具体如下：
真实经营能力： 结合深度验厂标准，通过资质校验与信息验真，核验商家的工厂/仓储等相关供应节点的经营状态，作为评价基准。
履约与服务： 覆盖商品品质、交付履约、买家口碑等核心经营指标，衡量商家在实际交易过程中的能力稳定性。
供应链差异化优势： 基于各行业特性，对柔性定制化能力、创新开款能力、渠道服务能力等专业能力进行画像描述，实现能力的可视化表达。
2.星级价值
对买家：通过客观的星级标识，降低对商家“经营能力”和“交付力”的顾虑，缩短决策周期。
对商家：
核心竞争力参考：星级将成为平台衡量商家竞争力的重要标尺。
经营优化指引：体系将为商家提供明确的能力短板诊断与优化方向，辅助建立标准化、规范化的供应链管理体系。
平台期待通过“供应链星级”体系，助力每一位用心经营的商家实现生意增长，共同构建确定、高效的数字供应链生态。
二、供应链星级的规则明细
1.商家适用范围
1688 消费品和工业品行业下的所有诚信通会员、实力商家、源头旗舰、超级工厂，包含以下一级类目：
女装 / 男装 / 内衣 / 童装 / 鞋 / 箱包皮具 / 服饰配件、饰品 / 运动户外 / 玩具 / 母婴用品 / 日用餐厨饮具/收纳清洁用具 / 居家日用品 / 数码、电脑 / 家用电器 / 汽车用品 / 食品酒水 / 餐饮生鲜 / 美容护肤/彩妆 / 个护/家清 / 汽摩及配件 / 办公、文化 / 宠物及园艺 / 家纺家饰 / 家装建材 / 灯饰照明 / 机械及行业设备/包装 / 化工 / 电工电气 / 五金、工具 / 安全、防护 / 橡塑 / 电子元器件 / 纺织、皮革 / 仪器仪表 / 钢铁 / 冶金矿产 / 建材 / 加工 / 机床 / 传媒、广电 / 农业 / 印刷 / 环保 / 交通运输 / 通信产品 / 能源 / 二手设备转让
*如后续平台类目分类或名称发生调整的，以调整后的类目为准。
2.供应链星级标准要求及规则
商家供应链星级基于“真实经营能力”“履约与服务”“供应链差异化优势”三大维度进行动态打分，最后根据商家综合能力得分划分星级。
综合能力得分细分考核指标如下：
维度 | 能力项 | 具体衡量指标 | 考核周期 |
真实经营能力 | 商家基础信息（含工厂/供应链/品牌的经营资质真实性验证） | 1、工厂型： 【工厂必备资质】验厂认证通过 【工厂资质加分项】工厂规模（含面积、设备等） 2、供应链型： 【供应链必备资质】仓储验证通过 【供应链资质加分项】发货能力（含发货地址集中度、发货量等） 3、品牌型： 【品牌资质】品牌认证通过 品牌资质备注说明： 如若是工厂商家，还需同时满足条件1 如若是供应链贸易商商家，还需同时满足条件2 | 以最近一次认证结果为准 |
合规经营 | 符合平台风险评估标准 | 日维度 | |
履约与服务 | 商品品质 | 品退率、品质问题率 | 近30天 |
交付履约 |
以综合履约率、异常履约率为核心考核指标 入驻官方仓或官方物流或绑定 ERP 的商家可酌情予以加分
| 近30天 | |
买家口碑 | 店铺回头率、90天订单数、90天GMV、90天复购买家数、90天复购GMV 注：剔除退款 | 近90天 | |
综合服务 | 先采后付、极速开票/电子发票等服务能力 | 日维度 | |
供应链差异化优势 | 定制与柔性供应能力 | 有效轻定制商品数、有效加工定制商品数 | 日维度 |
创新开款能力 | 专利持有、首发新品、版权/IP 版权 | 日维度 | |
渠道服务能力（分销/跨境/即时零售） | 采购指数 4.0 商品数、分销 4.0 商品数、跨境 4.0 商品数、即时零售 4.0 商品数 | 日维度 |
星级划分规则及权益：
平台基于商家在三大维度的综合表现，按综合能力得分进行分层划定。划分逻辑及权益如下：
供应链星级及标识 | 准入条件（同时满足） | 搜推权益 | 商家透标氛围 | 平台活动及核心场景 | 工具权益 |
五星 ⭐⭐⭐⭐⭐ | 1、真实经营能力达标 2、综合能力得分达到同类目领先水位 3、"履约与服务"任一指标排名不位于同类目靠后 | 搜索推荐&AI调用 五星加油包 | 买家链路获得专属星级标识（搜索、旺铺、商品详情页等） 专属AI星级标准页面（平台背书，提升买家信任） | A++、S级等平台活动报名门槛 星级越高活动扶持越高 | AI数字员工 |
四星 ⭐⭐⭐⭐ | 1、真实经营能力达标 2、综合能力得分达到同类目较高水位 3、"履约与服务"任一指标排名不位于同类目靠后 | 搜索推荐&AI调用 四星加油包 | |||
三星 ⭐⭐⭐ | 1、真实经营能力达标 2、综合能力得分达到同类目中等水平 3、"履约与服务"任一指标排名不位于同类目靠后 | 搜索推荐&AI调用 三星加油包 | |||
二星 ⭐⭐ | 真实经营能力达标 | 搜索推荐&AI调用 二星加油包 | A++、S级等平台活动报名门槛 | ||
一星 ⭐ | 所有服务中诚信通商家 | - | - | - |
特别说明：
(1)各星级的具体得分水位由平台根据各主营类目的商家数据情况确定，不同类目间可能存在差异，平台会根据类目差异性进行不同维度考核。
(2)商家的供应链星级得分及最终展示的星级标识，以商家后台实际展示为准。
(3)平台后续根据市场环境及运营规划，对考核能力项、具体指标及星级标准进行不定期优化与调整，具体以商家后台实际展示和平台公告为准。
(4)上述考核指标&权益的具体要求及细则，以“1688商家工作台—供应链星级标准”页面展示内容为准（该页面预计于 2026 年 7 月上线）。
(5)最高星级说明：诚信通最高星级为4星。高阶会员最高星级为5星
(6)高阶会员（“源头旗舰（含现服务中实力商家）、超级工厂、联营计划商家”）说明：
a.高阶会员首次星级生效，满足条件可直通三星，30天后根据实际能力按照上述规则重新评估。
b.首次星级生效时间说明：当前服务中的高阶会员以星级产品系统正式上线时间为准；首次加入高阶会员以正式开通高阶会员服务的时间为准。
c.需满足的条件说明：商家需同时满足真实经营能力达标和"履约与服务"任一指标排名不位于同类目靠后才可享受上述权益。
3.供应链星级的更新规则及保护规则
3.1 数据更新整体原则：
平台将每天计算店铺供应链星级标准下各项指标的数据情况，并在次日更新店铺供应链星级的数据变化。
3.2 星级保护特殊规则：
(1)保护对象：达到3星及以上的商家
(2)保护规则：商家当前供应链能力分已低于当前星级标准，暂时不做星级降级，自触发之日起30个自然日根据实际情况更新。
A.以下特殊情况不做保护：
a.真实经营能力不达标
b."履约与服务"任一指标排名位于同类目靠后
B.*30天保护说明：降级保护策略按30天执行，商家分数低于标准后，给予30天优化期；若30天内分数达标，则直接保级成功；若不达标，则按照保级结束后的实际分数计算等级。
(3)示例：
以下是多个场景下的示例说明，统一采用具体日期（以6月1日为触发/评估日）以明确30天保护期的计算逻辑：
情形一（达标升级）： 商家A当前为三星，6月20日通过优化各项服务，综合得分符合至四星标准，系统识别并自动升级为四星，前台显示四星。
情形二（触发保护·提前达标解保）：
商家B当前为四星，6月1日因综合得分导致不符合波动四星等级要求，触发30天保护期（从6月1日开始）。在保护期内（如6月15日），商家通过针对性优化使综合得分重新达到四星标准。系统于6月16日提前结束本次保护。
如商家在6月20日，因综合得分导致不符合波动四星等级要求，则从6月20日开始进入新一轮保护期（6月20日- 7月19日）。
情形三（触发保护·到期降级）： 商家C当前为四星，6月1日因综合得分波动评估降为三星，但履约与服务指标达标，触发30天保护期（6月1日至6月30日）。保护期内前台维持四星展示；7月1日系统复评，若得分仍未恢复至四星标准，则正式降为三星。
情形四（触发保护·到期保级）： 商家D当前为四星，6月1日因得分波动触发30天保护期。在6月1日至6月30日期间，商家通过优化运营使综合得分回升；7月1日系统复评确认分数已达标，系统判定保级成功，继续维持四星等级。
情形五（未触发保护·直接降级）： 商家E当前为三星或以上，6月1日因履约与服务等指标（如发货超时率、品质退款率）不达标，导致评估分降至二星。若6月15日商家通过针对性优化使履约与服务等指标且综合指标达标，恢复原有星级。
三、商家常见问题
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